Política de privacidad
Actualizado: octubre de 2026
Proteger tus datos es importante para nosotros, sobre todo porque para tu solicitud nos confías datos sensibles como tu número de documento y tu fecha de nacimiento. Aquí te explicamos de forma clara qué hacemos con ellos.
1. Responsable del tratamiento
Auerswald Marketing S.L.
Ctra. del Cap de la Nau Pla, 126-1-18, 03730 Xàbia, Spanien
NIF / IVA: ESB09946799
E-mail: [email protected]
Para cualquier cuestión sobre protección de datos, escríbenos a esta dirección con el asunto «Protección de datos».
2. Marco legal
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Son datos personales todas las informaciones que se refieren a ti como persona.
3. Datos que tratamos
- Datos de la solicitud: nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, número de pasaporte o documento, domicilio, nombre de los padres, motivo de la solicitud y, en su caso, NIE.
- Datos de empresa (solicitudes de NIF): denominación, forma jurídica, número de registro, domicilio social, fecha de constitución, número de IVA y nombre de la persona de contacto.
- Datos de contacto: e-mail, teléfono, idioma preferido.
- Datos del contrato y del pago: servicios contratados, precios, estado del pago. Los datos de la tarjeta solo los recibe nuestro proveedor de pagos, no nosotros.
- Comunicaciones: contenido de tus mensajes por e-mail, WhatsApp o a través del formulario de consulta.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, información del navegador y del dispositivo (registros del servidor).
4. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Tramitar tu solicitud, preparar el poder y presentarlo ante la Administración | Datos de solicitud, empresa y contacto | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de pagos, facturación y contabilidad | Datos del contrato y del pago | Ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD) |
| Avisos de estado por e-mail y SMS, consultas | Datos de contacto | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Responder consultas y solicitudes de asesoramiento | Datos de contacto, mensaje | Medidas precontractuales o interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD) |
| Newsletter con consejos sobre España | E-mail, nombre | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Funcionamiento y seguridad de la web | Datos técnicos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Estadística para mejorar la web | Datos de uso | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD, art. 22.2 LSSI) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, por ejemplo con el enlace de baja de la newsletter o en la configuración de cookies del pie de página. Puedes oponerte en cualquier momento a recibir publicidad por e-mail.
5. Destinatarios
Solo comunicamos tus datos cuando es necesario para la finalidad correspondiente:
- Administraciones españolas como la Policía Nacional (NIE) y la Agencia Tributaria (NIF): sin esta comunicación no es posible tramitar tu solicitud.
- Colaboradores en la prestación del servicio, p. ej. gestorías, notarías para la legitimación, prestadores cualificados de servicios de confianza y servicios postales o de mensajería.
- Proveedor de pagos: Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda.
- Proveedores técnicos (encargados del tratamiento) de alojamiento, envío de e-mails y SMS, vinculados contractualmente a nuestras instrucciones.
- Asesores fiscales y auditores en el marco de nuestras obligaciones legales.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), solo si nos contactas tú por WhatsApp.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (p. ej. Stripe o Meta) pueden tratar datos también en EE. UU. Las transferencias solo se realizan sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Plazos de conservación
- Datos de solicitud y contrato: durante la tramitación y, después, hasta seis años por las obligaciones mercantiles y fiscales de conservación (art. 30 del Código de Comercio, Ley General Tributaria).
- Consultas sin contratación: 12 meses.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Registros del servidor: 30 días como máximo, salvo incidentes de seguridad.
Después suprimimos o anonimizamos los datos. Los documentos en papel (p. ej. poderes) se destruyen de forma segura.
8. Cookies y almacenamiento local
Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento de la web:
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
spainmate-session | Sesión, p. ej. para conservar los datos del formulario si hay errores | 2 horas |
XSRF-TOKEN | Protección de los formularios frente a abusos | 2 horas |
sm_cookie_consent (almacenamiento local) | Guarda tu elección de cookies | hasta su eliminación |
Actualmente no utilizamos herramientas de estadística ni de marketing. Si lo hiciéramos en el futuro, solo sería con tu consentimiento a través del banner de cookies y actualizaríamos esta política. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Configuración de cookies», en el pie de página.
9. Web, alojamiento y fuentes
Al visitar la web, nuestro proveedor de alojamiento trata los datos técnicamente necesarios (entre ellos, la dirección IP) para mostrar la página y protegerla frente a ataques. La transmisión está cifrada (TLS).
Las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor. No se establece ninguna conexión con proveedores externos de fuentes.
10. Obligación de facilitar los datos
Los datos marcados como obligatorios en el formulario los exige la Administración española. Sin ellos no podemos tramitar tu solicitud. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.
11. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento basado en intereses legítimos. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes; en casos complejos puede prorrogarse, de lo que te informaremos.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
12. Seguridad de los datos
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas, entre ellas la transmisión cifrada, el acceso restringido según la necesidad y el deber de confidencialidad de nuestro personal y colaboradores. Ante una brecha de seguridad, actuamos conforme a las obligaciones legales de notificación.
13. Cambios
Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestros servicios o la normativa. Se aplica la versión publicada en esta página.