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Ordini & pagamenti

Risposte alle domande su ordini, pagamenti e fatture.

Scegli il servizio, compila il modulo online e paga in modo sicuro. Ricevi subito una conferma con il numero della pratica.

Ogni persona ha bisogno del proprio codice NIE – anche coniugi e figli. Basta inviare le richieste una dopo l'altra: dopo la prima puoi avviare subito la successiva.

Puoi pagare con carta di credito, Apple Pay, Google Pay, addebito SEPA, Klarna o PayPal – secondo la disponibilità nel tuo paese.

Sì, con Klarna puoi pagare più tardi o a rate, se Klarna ti offre questa opzione al checkout. La decisione spetta a Klarna e non dipende da noi.

Sì, dopo il pagamento ricevi automaticamente la fattura via e-mail. Per le aziende indichiamo l'IVA separatamente.

Finché non abbiamo iniziato la lavorazione, puoi annullare gratuitamente in qualsiasi momento. Basta scriverci un'e-mail con il numero della pratica. Tutti i dettagli sul diritto di recesso sono nei nostri Termini.

Ti informiamo via e-mail a ogni passaggio importante. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento via WhatsApp o e-mail indicando il numero della pratica.

Non sei soddisfatto? Ci dispiace – vogliamo risolvere il problema insieme a te. Scrivici a [email protected] indicando il numero della pratica. Ti risponderemo personalmente entro due giorni lavorativi.

Spedizione

Risposte alle domande sulla spedizione dei tuoi documenti.

L'indirizzo di spedizione è indicato nell'e-mail con cui ricevi la procura. Se hai autenticato la procura online con notarity, non serve spedire nulla: inviaci semplicemente il documento autenticato con apostille via e-mail.

Ti consigliamo una spedizione tracciata, ad esempio raccomandata, DHL Express o UPS Express. Così sai sempre dove si trovano i tuoi documenti.

Appena riceviamo i tuoi documenti, te lo confermiamo via e-mail. Inviaci pure il numero di tracking, così possiamo seguire anche noi la spedizione.

Lavoriamo esclusivamente online e non abbiamo uno sportello aperto al pubblico. Ti chiediamo quindi di spedirci i documenti per posta.

Se hai scelto l'opzione «Originale per posta», dopo il rilascio ti spediamo il documento ufficiale per raccomandata. La versione PDF la ricevi prima via e-mail.

Documenti

Risposte alle domande su procura, documento d'identità e documenti necessari.

Noi. Dopo l'ordine prepariamo la tua procura personale e bilingue con i tuoi dati e te la inviamo via e-mail – pronta da firmare.

Per il NIE ti servono solo un passaporto o una carta d'identità validi e la procura che prepariamo noi. Il motivo della richiesta (ad es. l'acquisto di una casa) lo indichi nel modulo.

Il notaio autentica la tua firma sulla procura e, di solito, anche una copia del tuo documento d'identità. Sulla procura viene poi apposta l'apostille. Cosa fare esattamente lo trovi passo per passo nella nostra guida.

No. La procura è redatta in due lingue ed è accettata così dalle autorità spagnole. Non serve una traduzione giurata.

Il codice NIE resta tuo per tutta la vita. Alcune banche o notai potrebbero comunque chiederti un certificato recente – puoi richiedercene uno nuovo in qualsiasi momento.

Autenticazione & apostille

Risposte alle domande su notaio, autenticazione e apostille.

Con l'autenticazione un notaio conferma che la firma su un documento è davvero tua. Per questo firmi davanti al notaio e mostri un documento d'identità.

L'apostille è un'annotazione ufficiale prevista dalla Convenzione dell'Aia che conferma l'autenticità di un'autenticazione per le autorità di un altro Paese. Così la Spagna riconosce la tua procura senza ulteriori verifiche.

In Italia, per gli atti notarili, la rilascia la Procura della Repubblica presso il tribunale competente per il distretto del tuo notaio – spesso è il notaio stesso a richiederla per te.

Dipende dal notaio. Per l'autentica della firma si spende in genere qualche decina di euro; per l'apostille di solito si paga solo la marca da bollo.

Sì, tramite il nostro partner notarity. Lì firmi la procura in videochiamata davanti a un notaio partner – senza appuntamento di persona. Il documento autenticato con apostille è scaricabile pochi minuti dopo. La tariffa dell'appuntamento notarile la paghi direttamente a notarity.

Ecco come autenticare la procura online:
  1. Ricevi da noi la procura bilingue via e-mail.
  2. Unisci la procura e una scansione ben leggibile del tuo passaporto o della carta d'identità in un unico file PDF. Non devi ancora firmarla. Se non ci riesci, uniamo noi il file per te gratuitamente.
  3. Prenota su notarity l'autentica della procura, con copia autenticata del documento d'identità e apostille. Carica il file PDF – non una foto.
  4. Verifica prima la tua identità online – a seconda del metodo servono da 5 a 20 minuti.
  5. Scegli un appuntamento – spesso già in giornata – e firma la procura digitalmente in videochiamata con il notaio partner.
  6. Scarica il documento autenticato con apostille e inviacelo via e-mail a [email protected].

Appena riceviamo la procura, fissiamo l'appuntamento presso l'ufficio e richiediamo il tuo NIE.

Sì, anche il consolato spagnolo può autenticare la tua procura. In questo caso non serve l'apostille. Però devi prendere un appuntamento e i tempi di attesa sono spesso lunghi.

Certificato digitale

Risposte alle domande su rilascio, installazione e uso del certificato digitale.

Dopo l'identificazione online di solito ci vogliono fino a 2 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail con il link per il download e le istruzioni di installazione.

Di solito due anni dal rilascio. Ti ricordiamo in tempo il rinnovo.

L'identificazione con selfie la fai comodamente dallo smartphone. Il certificato però conviene scaricarlo e installarlo sul computer – lì lo userai anche per la maggior parte dei siti della pubblica amministrazione.

Ecco come installare il file .p12 su Windows:
  1. Fai doppio clic sul file .p12 scaricato. Si apre l'Importazione guidata certificati.
  2. Seleziona «Utente corrente» e fai clic su «Avanti».
  3. Conferma il percorso del file con «Avanti».
  4. Inserisci la password che hai scelto durante la creazione del certificato e spunta «Contrassegna questa chiave come esportabile».
  5. Lascia attiva l'opzione «Seleziona automaticamente l'archivio certificati» e fai clic su «Avanti» e poi su «Fine».

Dopodiché puoi usare subito il certificato in Chrome ed Edge.

Ecco come installare il file .p12 su macOS:
  1. Fai doppio clic sul file .p12 scaricato. Si apre Accesso Portachiavi.
  2. Come portachiavi scegli «login» e fai clic su «Aggiungi».
  3. Inserisci la password che hai scelto durante la creazione del certificato.
  4. Il certificato ora compare in «I miei certificati» e funziona in Safari e Chrome.

Firefox usa un proprio archivio certificati:
  1. Apri le Impostazioni e vai su «Privacy e sicurezza».
  2. In fondo alla pagina fai clic su «Mostra certificati» e scegli la scheda «Certificati personali».
  3. Fai clic su «Importa», seleziona il file .p12 e inserisci la password.

Significa che sul tuo computer manca il certificato radice dell'ente emittente. Installalo dal link nella nostra guida, esattamente come il tuo certificato – poi il messaggio sparisce. Se non funziona, ti aiutiamo volentieri su WhatsApp.

Senza password il file .p12 non si può installare e, per motivi di sicurezza, nessuno può recuperarla – nemmeno noi. Contattaci e valuteremo insieme un nuovo rilascio.

Non hai trovato la tua domanda?

Scrivici – ti aiutiamo personalmente.

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